Politique de retour
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Chez Berny’s, toutes nos pâtisseries et créations sont réalisées à la commande avec des ingrédients frais, de saison et de qualité. En raison de la nature périssable de nos produits et de leur fabrication sur mesure, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges une fois la commande retirée ou livrée.
Retours
Conformément à la réglementation applicable aux denrées alimentaires périssables et aux produits personnalisés, les pâtisseries, gâteaux et créations sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés après leur remise au client.
Annulation de commande
Nos créations étant préparées à la commande, toute annulation impacte notre organisation et l’achat des matières premières.
* Toute commande peut être annulée jusqu’à 72 heures avant la date prévue de retrait ou de livraison, avec remboursement intégral.
* Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant la date prévue pourra ne pas donner lieu à un remboursement, les ingrédients et la production ayant déjà été engagés.
Pour les gâteaux de mariage ou les créations entièrement personnalisées, des conditions particulières peuvent être définies au moment de la validation de la commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :
+33 7 44 76 27 27
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